为了保障您的权益，繁澄商城依据相关法律法规，制定了清晰的售后政策。以下表格汇总了核心条款，希望能帮助您快速了解。

退换货细则详解

为了让您更顺利地完成退换货，请留意以下细节：

• 商品完好标准：申请无理由退货时，请确保商品本身、所有附件（如赠品、说明书）、内外包装均保持完好，没有使用痕迹或人为损坏。

• 不属于退换货范围的情况：根据国家“三包”规定，以下情况可能无法为您办理退换货：

  • 任何超过政策规定期限的。

  • 因客户使用、保管不当导致商品出现问题的。

  • 非商品本身质量问题，如个人原因导致的误购或不满意。

  • 缺少必要的保修凭证，或凭证信息与商品不符。

• 退换货流程：通常，您需要先通过在线客服或服务热线提交申请，审核通过后，按照提供的地址寄回商品。我们会在收到并检验无误后，尽快处理您的退款或换货事宜。

保修政策与免责说明

对于需要维修的商品，我们的保修政策如下：

• 保修流程：商品在保修期内出现性能故障，请首先联系我们的客服中心。需要时，您可能需要将商品寄送至指定的售后服务中心进行检测和维修。

• 非保修情况：以下情况不属于保修范围，但您可以选择有偿服务：

  • 超过保修期限。

  • 未经官方许可，自行拆卸或维修造成的损坏。

  • 因不可抗力（如火灾、水浸、地震等）或意外事故导致的损坏。

联系我们

如果您对售后政策有任何疑问，或需要申请服务，欢迎通过以下方式联系我们：

• 客服电话：18548013126

• 服务邮箱：18548013126@163.com

• 服务时间：工作日 9:00-18:00

请注意，本政策会随国家法律法规及运营需求进行更新，具体执行以您购买商品时商城公示的最新版本为准。部分特殊商品（如个人定制品、已开封的贴身用品等）可能不适用无理由退货，请在购买前仔细阅读商品页面的特别提示。

希望您在繁澄商城购物愉快！