繁澄商城退款政策说明
首先，我们通过下表快速了解退款政策的核心条款，这有助于您判断自己的情况是否符合退款条件。
退款原因 | 是否支持退款 | 退款金额 | 运费承担 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
商品质量问题（如破损、变质） | 支持 | 全额退款 | 由商城承担 | 需提供相关照片或视频证据 |
商品与描述不符（如色差、款式发错） | 支持 | 全额退款 | 由商城承担 | 需提供相关照片或视频证据 |
误购/多购/个人原因（不喜欢、不合适） | 支持（需商品完好，未拆封使用） | 全额退款 | 由客户承担 | 部分特殊商品（如个人卫生用品）不支持 |
在途快递丢失 | 支持 | 全额退款 | 由物流方/商城承担 | 由我们负责与物流公司协商 |
退款申请流程
如果您需要申请退款，请遵循以下步骤，这能帮助我们更快地为您处理。
联系客服：请您首先通过商城在线客服、服务电话（
18548013126）或邮箱（18548013126@163.com）联系我们的客服人员。请提供您的订单号、退款原因以及必要的凭证（如商品问题照片、视频等）。审核与确认：我们的客服将在24小时内审核您的申请，并与您沟通确认退款细节（如退款金额、退货地址等）。
寄回商品（如适用）：对于需要退货的退款，请您将商品按客服提供的地址寄回。对于因我方原因（如质量问题）导致的退款，寄回运费由我们承担。
处理退款：我们收到退货并确认商品符合标准后，将在1-3个工作日内发起退款。
退款到账：退款将原路返回您的支付账户（如支付宝、微信支付、银行卡等）。到账时间通常为1-15个工作日，具体取决于银行或支付平台的处理速度。
重要注意事项
到账时间：退款发起后，银行或第三方支付平台的处理可能需要时间，请您耐心等待，通常在15个工作日内会到账。
信息准确：请在申请时提供准确的订单信息和联系方式，以避免延误。
防范诈骗：请注意，我们不会以任何理由要求您离开平台进行转账、提供银行卡密码或验证码。所有退款操作均在繁澄商城官方渠道完成，请警惕任何可疑电话或链接。
总结
我们希望每一位顾客都能在繁澄商城拥有满意的购物体验。清晰的退款政策是这种信任的基石。如果您有任何疑问，随时欢迎通过页面顶部提供的联系方式咨询我们的客服团队。
希望这份说明能清晰解答您关于退款的疑问！